Returpolicy

Kan jag returnera min beställning?

Ja, du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet om du inte är nöjd med ditt köp. Följande villkor måste dock vara uppfyllda:

Varan måste returneras i originalskick, inklusive alla delar, tillbehör och förpackning.

Produkten får endast visa tecken på normal hantering; skador som orsakats av felaktig användning omfattas inte av returrätten.

Hygienkänsliga produkter måste rengöras noggrant innan de returneras.

Om varan är defekt vid mottagandet måste detta meddelas oss omedelbart.

Kunden ansvarar för alla kostnader för returfrakt.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om varan verkar vara använd, skadad eller inte uppfyller våra returvillkor.

Så returnerar du din beställning

Om din beställning uppfyller returvillkoren, följ dessa steg:

Skicka ett e-postmeddelande till: kundservice@aleverso.com

Inkludera följande uppgifter:

• Ordernummer

• Anledning till returen

När vi har mottagit din begäran skickar vi dig rätt returadress. Skicka inte returen till avsändaradressen. Returer måste skickas till den adress som vårt team uppger.

Observera: Returer kan endast accepteras efter att ditt paket har levererats.

Det är inte möjligt att returnera eller återkalla ett paket medan det är under transport.

Policy för annullering av beställningar

När en beställning har lagts är det inte möjligt att annullera eller ändra den.

Detta beror på att vårt orderhanteringssystem är helt synkroniserat med våra logistikpartners. Så snart en beställning har bekräftats skickas den automatiskt vidare till vårt logistiknätverk för behandling, packning och förberedelse inför leverans.

När denna process har påbörjats kan beställningen inte avbrytas eller återkallas manuellt.

Vi förstår att detta kan vara besvärligt, men systemet säkerställer att all lager- och spårningsinformation förblir korrekt och spårbar under hela orderhanteringen.

Återbetalningar

Alla returnerade varor kontrolleras först av vårt team. När returen har godkänts kan det ta upp till 10 arbetsdagar att behandla återbetalningen. Återbetalningen görs via den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat har avtalats.

Alla returer måste skickas till den returadress som vårt team uppger.

Observera att kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@aleverso.com.

Vår företagsinformation:

Butiksnamn: Aleverso
Företagsnamn: Aleverso AB
E-post: kundservice@aleverso.com

Adress: Norrbackagatan 18, 113 41 Stockholm, Sverige
Öppettider: Måndag till fredag, 09.00–21.00